Certifierad Inkassohandläggare

Utbildningen till certifierad inkassohandläggare ger dig en unik specialkompetens att arbeta på ett inkassobolag och/ eller på en kravavdelning med att hantera räkningar och skulder som personer eller företag inte har betalat i tid. Det är en bred utbildning under sex veckor och uppdelat i två kursmoment (moduler) som bl.a. innefattar juridiska begrepp, inkassoregler, arbetsmodeller, krav- och förhandlingsteknik m.m. Utbildningen är avsedd både för dig som vill påbörja en ny karriär och för dig som redan arbetar inom branschen och vill fördjupa och bredda dina kunskaper samt erhålla en certifiering.  

Arbetet som inkassohandläggare ställer krav på ett gott omdöme och förmåga att kommunicera på ett tydligt och förtroendeingivande sätt. Det förekommer ofta inkommande samtal från personer som har frågor kring sina skulder och funderingar om de kan få hjälp med en avbetalningsplan för att betala sin skuld. Arbetet passar för dig som har ett utpräglat ordningssinne, tycker om att ha många bollar i luften och att förhandla fram bra lösningar. Arbetsredskapen är vanligen dator, inkassoprogram och telefon.  

Arbetsmarknaden för inkassohandläggare bedöms som attraktiv, dels då det är många nya aktörer på kreditmarknaden som erbjuder lån och krediter och dels då antalet skulder som inte betalas i tid växer för varje år. Inkassobranschen är en av få branscher som brukar gå bra oavsett om det är hög- eller lågkonjunktur, och det finns ofta goda möjligheter för en handläggare att avancera till seniorhandläggare, gruppchef eller avdelningschef. Genom att bli certifierad inkassohandläggare så får du den kunskap och förståelse som inkassobolag och företags kravavdelningar efterfrågar. Du blir helt enkelt attraktiv att rekrytera eftersom du är direkt självgående jämfört med någon som måste läras upp internt. 

UTBILDNINGSPLAN

MODUL 1

Introduktion

Välkommen!

Krav- och kreditbranschen i Sverige

Inkassobranschen

Omdömesgill och effektivt inkasso

Inkasso som arbete

Inkassohandläggaren I

Inkassohandläggaren II

Inkasso I

Flödesschema

Lagar och regler

Inkassolagen I

Inkassolagen II

Inkassolagen III

Ersättningsregler

God inkassosed

God inkassosed I

God inkassosed II

God Inkassosed III

Avtal

Avtalets ingående

Ogiltighetsgrunder

Företagsformer

Företagsformer och ansvar

Köp

Kreditköp

Distansköp

Utbildningsplan

Bestridande

Invändningar och bestridande

Preskription

Preskriptionsregler

Preskriptionsavbrott

Övrigt

Borgen och solidariskt ansvar

Dödsbo, förvaltarskap och god man

Faktura och påminnelse

Faktura

Påminnelse

Dröjsmålsränta

Dröjsmålsränta enligt räntelagen

Inkasso II

Kravrutiner och ersättningar I

Kravrutiner och ersättningar II

Kravrutiner och ersättningar III

Kravrutiner och ersättningar IV

Kravrutiner och ersättningar V

Övningsuppgifter

Inlämningsuppgift

Utbildningsplan

MODUL 2

Kreditupplysning

Kreditupplysning och tolkning I

Kreditupplysning och tolkning II

Internationellt

Internationellt inkasso

Telefoninkasso

Telefoninkasso I

Samtalsmall

Telefoninkasso II

Kravpsykologi

Kravpsykologi I

Kravpsykologi II

Kravpsykologi III

Förhandling

Förhandlingsteknik vid fysiska möten I

Förhandlingsteknik vid fysiska möten II

Ackord

Ackord och förlikning

Efterbevakning

Efterbevakning

Kronofogden

Den summariska processen

Utmätning

Delgivning

Delgivningsformer

Skuldsanering

Skuldsaneringsprocessen I

Skuldsaneringsprocessen II

Domstol

Tvisteprocessen I

Tvisteprocessen II

Konkurs

Konkursprocessen

Betalningsanmaning enligt KL 2:9

GDPR

Personuppgifter I

Personuppgifter I

ÖVRIGT

Inkassosystem

Övertagna fordringar

Pris- och ersättningsmodeller

Klientmedel

Oidentifierade betalningar

Klagomålshantering

Arkivering

Övningsuppgifter

Inlämningsuppgift