Certifierad Hotellreceptionist

This training is also available in English.

I dagens företagsvärld är kunderna och att uppnå kundnöjdhet en viktig faktor för företagens framgång. Därmed innebär rollen som hotellreceptionist i ett företag att ansvara för just vilket intryck kunderna får av företaget – en roll av stor betydelse. Efterfrågan efter hotellreceptionister har därför ökat de senaste åren och är numera en mycket attraktiv yrkesgrupp på arbetsmarknaden. Utbildningen Certifierad Hotellreceptionist erbjuder en både omfattande och aktuell utbildning, vilket skapar de bästa förutsättningarna för arbetsmöjligheter efter utbildningens slut.

Arbetet som hotellreceptionist är ett omväxlande arbete med fokus på den mänskliga interaktionen; mötet med kunderna. Vissa företag har en stor mängd samtal och besökare varje dag, medan andra har ett lugnare tempo. Ibland finns en renodlad receptionisttjänst, men ofta ingår flera olika arbetsuppgifter. Likaså kan enklare administrationsarbete ingå.

Utbildningen Certifierad Hotellreceptionist tillhandahåller all den kunskap och de verktyg som krävs för ett professionellt och serviceinriktat kundbemötande, samt för ett effektivt administrativt arbete. I utbildningen ingår bland annat kurser i kommunikation, konflikthantering och kundservice.

Välkommen till ett spännande yrke!

ATT STUDERA TILL HOTELLRECEPTIONIST INNEBÄR ATT:

- Du startar din utbildning när du vill

- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon

- Du avgör själv studietakten

- Du studerar var du vill

KURSPORTALEN

Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår kursledare. Du kommer att få ta del av skärminspelade föreläsningar i Powerpoint.

Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter och inlämningsuppgifter som skickas in för granskning av vår personal som därefter ger dig feedback.

I kursportalen finns det ett Forum där du kan diskutera och fråga andra kursdeltagare och lärarna om kursinnehållet. Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

KURSPLAN

Besöksnäringen

• Besöksnäringens och resenäringens delar
• Restaurangföretag
• Mat och dryckesverksamhet
• Aktivitetsföretag
• Viktiga termer
• Övningsuppgifter
• Inlämningsuppgift

Logi

• Hotellens utveckling i Sverige
• Faktorer som påverkar
• Olika typer av logi
• Hotellklassificering
• STR
• Centrala organisationer
• Övningsuppgifter
• Inlämningsuppgift

Information och kommunikation 1

• Ordbehandling
• Webbläsare
• Layout
• Excel
• Copyright
• Övningsuppgifter
• Inlämningsuppgift

Information och kommunikation 2

• Informationsteknik
• Administrativa rutiner
• Grafisk presentation
• Sociala medier
• Bloggar, vloggar
• Övningsuppgifter
• Inlämningsuppgift